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  1. Check ob deine Addresse richtig eingegeben wurde, lade dafür hier das “Invoice” herunter: https://niaoko.com/my-account/bestellungen/
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Bestellung Beschädigt
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  2. Schicke es an: support@niaoko.com
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  1. Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
  2. Schreibe uns bitte sofort: support@niaoko.com
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Falsche Bestellung erhalten
  1. Check ob deine Addresse richtig eingegeben wurde und die gewünschten Artikel ausgewählt wurden, lade dafür hier das “Invoice” herunter: https://niaoko.com/my-account/bestellungen/
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Zahlungsprobleme bei Bestellung
  1. Prüfe zuerst, ob deine Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist.
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  3. Prüfe ob das richtige Land angegeben ist
  4. Wenn das Problem bleibt, kontaktiere uns: support@niaoko.com
Änderung der Bestellung nach Aufgabe
  1. Änderungen (Adresse, Menge, Artikel) sind nur möglich, solange die Bestellung nicht verschickt wurde.
  2. Bitte schreibe uns so schnell wie möglich: support@niaoko.com
Rückerstattung nicht angekommen
  1. Prüfe bitte dein Bank- oder PayPal-Konto (Bearbeitung kann 5–10 Tage dauern).
  2. Wir können erst ab Erhalt der Rücksendung in unserem Lager die Rückerstattung geben.
  3. Überprüfe ob die Richtige Adresse für die Rücksendung an uns angegeben wurde.
  4. Wenn danach noch nichts da ist, kontaktiere uns: support@niaoko.com
Verfügbarkeit / Vorbestellung
  1. “Out of Stock” heißßt wir haben das Produkt momentan nicht auf Lager.
  2. “Pre-Order” heißt du kaufst das Produkt, aber wir haben es nicht auf Lager. Sobald es bei unseren Suppliern Verfügbar ist und bei uns ankommt schicken wir es dir zu.
  3. “Seconed Batch” heißt dass die Lieferung am Weg ist. Sobald die Lieferung in unserem Lager eingetroffen ist, ist das Produkt verfügbar.
Technische Probleme
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Sonstige Fragen / Probleme
  1. Für alle anderen Anliegen melde dich direkt bei uns.
  2. E-Mail: support@niaoko.com
  3. Für dringende Anliegen per WhatsApp oder SMS: +436781264150

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