FAQ
Hier findest du häufig gestellte Fragen.
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Unsere Alben, Merch und Lightsticks kommen direkt von offiziellen koreanischen Distributoren aus Süd-Korea und sind 100% original (kein Bootleg oder Fake).
Ja, alle Alben, die wir verkaufen, zählen für die offiziellen koreanischen Musik-Charts
(Hanteo Chart und Circle Chart).Extras, die man beim Vorbestellen eines Albums bekommt, zum Beispiel exklusive Fotokarten oder Poster.
Ja, solange du während der Vorbestellphase einkaufst und die Alben noch nicht ausverkauft sind, erhältst du auch die Pre-Order-Benefits.
Wir versuchen immer, alle Pre-Orders zu erfüllen. In seltenen Fällen kann ein Album aber ausverkauft sein, dann stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den Betrag zurück.
Nur Fotos und kleine Extras unterscheiden sich. CD und Tracklist sind immer gleich.
Digitale Alben ohne CD, stattdessen gibt es meist nur QR-Code-Karten. Sie sind günstiger und vor allem für Kartensammler gedacht.
Ja, alle Alben werden so geliefert, wie sie offiziell vom Label erscheinen. Enthaltene Photocards, Poster oder Booklets sind dabei.
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3. Erneut senden an support@niaoko.com.
4. Dringend oder nach 48H keine Antwort? → WhatsApp/SMS: +43 678 1264150.
Der Versand innerhalb Österreichs dauert in der Regel 1–2 Werktage, sobald die Bestellung verschickt wurde. Bitte beachte dass es immer zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Ja, wir versenden auch nach Deutschland und in andere EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.
Bitte beachte dass es immer zu Lieferverzögerungen kommen kann.Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns kontaktieren und wir versuchen, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, EPS, Apple Pay und Google Pay.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Lösung.
Ja, du kannst ungeöffnete Alben und Merch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Personalisierte oder bereits geöffnete Artikel sind davon ausgenommen.
