Stand: 28. September 2025
1. Rücksendungen (Widerruf)
Als Verbraucher:in hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (siehe auch unsere Widerrufsbelehrung).
- Bitte melde eine Rücksendung vorab per E-Mail an support@niaoko.com, damit wir sie zuordnen können.
- Die Ware muss originalverpackt, vollständig und unbeschädigt an uns zurückgesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer:in.
- Unfreie Rücksendungen (Pakete ohne Porto) können wir leider nicht annehmen.
2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
- Produkten, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Besonderer Hinweis für K-Pop-Alben, DVDs und Merch:
- Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Datenträgern (wie CDs, DVDs, Blu-rays), wenn Sie die originale Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben. Dies bedeutet, dass Sie ein K-Pop-Album nur dann zurückgeben können, wenn die äußere Plastikfolie (Shrink Wrap) unversehrt ist. Sobald Sie die Folie entfernt haben, um z.B. die CD abzuspielen oder die Photocards und das Booklet anzuschauen, ist ein Widerruf ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn die Ware fehlerhaft ist (siehe Abschnitt B: Gewährleistung).
3. Rückzahlung
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inkl. der ursprünglichen Lieferkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast (z. B. PayPal, Kreditkarte, Überweisung).
- Falls du eine andere Art der Lieferung gewählt hast (z. B. Express), erstatten wir nur die Kosten des günstigsten Standardversands.
- Wir können die Rückzahlung solange zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns einen Nachweis über den Versand erbracht hast.
4. Adresse für Rücksendungen
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an:
NiaoKo – Online-Shop & Community
Pezzlgasse 6/13
1170 Wien
Österreich
5. Kontakt
Fragen zur Rücksendung oder Rückzahlung?
support@niaoko.com
WhatsApp/SMS: +43 678 1264150
